Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 01/10/2023

La présente Politique de Remboursement régit les conditions dans lesquelles lacuisinedeyaya.com (ci-après dénommé "nous", "notre", "le Site") effectue les remboursements pour les produits achetés sur notre site web lacuisinedeyaya.com (ci-après dénommé "le Site").

1. Remboursement Standard

1.1 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat.

2. Conditions de Remboursement

2.1 Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, avec tous les accessoires, manuels et emballages d'origine.

2.2 Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Processus de Remboursement

3.1 Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à lacuisinedeyaya2.0@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et la raison de la demande de remboursement.

3.2 Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement.

3.3 Si votre demande de remboursement est acceptée, le remboursement sera traité dans un délai raisonnable, généralement dans les 10 jours ouvrables.

4. Remboursements Partiels

4.1 Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés. Cela peut inclure des frais d'expédition non remboursables ou des produits endommagés.

5. Remboursements pour Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

5.1 Si vous avez reçu un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de retour.

6. Contact

6.1 Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à lacuisinedeyaya2.0@gmail.com.